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  첨단 운전자 보조 시스템 특허출원 6년간 3배 '껑충' 카메라, 레이더 등 감지장치로 주행 상황을 인식해 운전자에게 위험 상황 등을 자동으로 알려주고, 속도 조절 등 일부 운전기능을 자동화한 첨단 운전자 보조 시스템(ADAS) 기술이 주목받고 있다. 12일 특허청에 따르면 한국, 미국, 일본, 중국, 유럽 등 선진 5개국 특허청에 출원된 첨단 운전자 보조 시스템 관련 특허는 2013년 2021건에서 연평균 20%씩 늘어 2019년에는 5914건에 달했다. 국가별로는 중국(30.7%), 미국(27.6%), 일본(20.8%), 한국(10.6%), 유럽(10.3%) 순으로 특허가 출원됐다. 출원인 국적별로는 일본이 38.4%로 가장 많았고 중국(16.5%), 유럽(15.9%), 한국(14.9%), 미국(11.8%) 순이다. 기업별로는 도요타, 현대, 혼다, 닛산 순으로 일본과 한국 완성차 업체의 출원이 많았고 보쉬, 덴소, 만도, 히타치 등 자동차 부품 업체가 뒤를 이었다. 우리 기업은 자동차 업체 외에 LG, 삼성 등 전자 업체의 출원이 늘고 있고 스트라드비젼, 팅크웨어와 같은 중소기업의 출원도 꾸준하다. 이인실 특허청장은 “ADAS 시장이 성장하면서 관련 출원이 계속 증가할 전망”이라며 “신속하고 정확한 심사로 기술 개발을 뒷받침할 것”이라고 말했다.

  • 2022-06-12
  • 15:01:25
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  中企 67% "원자잿값 폭등에 경영난 가중...납품단가 연동제 필요" 납품단가 연동제 도입에 대한 중소기업계의 요구가 점점 거세지고 있다. 12일 중소기업중앙회가 발표한 지난 5월 중소제조기업 209곳을 대상으로 실시한 중소기업 의견조사에 따르면 국내 중소기업 10곳 중 6∼7곳은 원재료 가격 상승분을 납품단가에 반영하기 위한 가장 효과적인 방법으로 납품단가 연동제를 꼽았다. 이날 중기중앙회가 발표한 내용에 따르면 지난해 원재료 가격은 2020년 대비 평균 47.6% 상승했다. 반면 납품단가 상승률은 10.2%에 그쳤다. 영업이익률은 7.0%에서 4.7%로 감소했다. 중소기업 67.0%는 지속해서 급등하고 있는 원재료 가격 상승분을 납품단가에 반영하기 위해서는 납품단가 연동제가 가장 효과적이라고 응답했다. 또 55%는 법제화를 통해 의무적으로 시행해야 한다고 했다. 구체적인 납품단가 연동제의 실행방식에 대해선 공급원가 중 일정비율 이상을 차지하는 원재료를 대상으로 해야 한다는 응답이 40.2%로 가장 많았다. 모든 원재료를 대상으로 해야 한다는 응답도 38.8%에 달했다. 자체 감내가 가능한 원재료 가격 상승률은 3~5% 구간이 가장 많았다. 특히 5%라는 응답이 36.4%로 조사됐다. 원재료 가격이 5% 이상 상승할 경우 연동제 실시를 검토해야 할 필요성이 높게 나타났다. 연동금액은 일정기준 금액 이상분이 바람직하다는 응답이 54.5%였다. 해당 금액 전액을 위탁기업이 분담해야 한다는 응답은 40.2%로 집계됐다. 연동제를 미이행한 기업의 경우 시정명령(43.5%), 과태료(23.9%) 등의 제재가 필요하다고 봤다. 양찬회 중기중앙회 혁신성장본부장은 “납품단가 연동제 도입은 중소기업계의 오랜 숙원이었고 현재 여야를 막론하고 법률 발의가 되고 있다”며 “중소기업계 의견을 바탕으로 조속히 제도가 도입될 수 있길 바란다”고 말했다.

  • 2022-06-12
  • 14:27:40
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  [외면받는 전통시장] 시장 활성화 한다더니...예산은 쥐꼬리·관리는 중구난방 정부가 전통시장 활성화 목적으로 다양한 디지털 전환 정책을 펴고 있지만, 쥐꼬리만 한 예산 책정과 집행 부처가 제각각인 탓에 되레 현장 혼란을 가중시키고 있다는 지적이 나온다. 관련 지원이 소상공인 지원 범위 안에 포함돼 예산 대부분이 소상공인 지원에만 치중되면서 ‘전통시장 홀대론’까지 거론되는 상황이다. 디지털 전환 속 전통시장 활성화 정책의 실효성을 담보하려면 주무 부처인 중소벤처기업부가 전통시장 정책 전담부서를 신설, 중구난방인 집행 부서를 일원화하고 적합한 예산을 지원해야 한다는 목소리가 커지고 있다. ◆ 전통시장 디지털 전환 필요성 크지만…'쥐꼬리 예산'에 발목 12일 업계에 따르면 코로나19를 가까스로 버티던 전통시장이 비대면 전환에 뒤처지며 위기를 맞고 있다. 코로나 이후 소비 흐름이 오프라인에서 온라인으로 전환됐지만, 스마트 기술 이해도 및 역량 부족 등의 문제로 디지털 전환을 제때 이루지 못한 탓이다. 중기중앙회와 중기부 등이 최근 실시한 전통시장 실태조사 결과에 따르면 전체 전통시장의 25%를 웃도는 350여곳이 온라인에 개별 점포를 만들고도 정작 판로까지 개척한 곳은 2.7%에 불과한 것으로 나타났다. 물론 정부도 전통시장 디지털 전환을 촉진하기 위해 ‘소상공인 디지털 전환 지원방안’을 관계부처 합동으로 발표하고, 오는 2025년까지 전통시장 500곳을 디지털 전통시장으로 탈바꿈한다는 목표도 세웠다. 그 결과 2020년부터 소상공인 디지털 역량 제고를 위해 스마트상점 기술보급 사업과 소상공인 O2O 플랫폼 진출 지원사업 등을 새롭게 진행해 올해까지 이어오고 있다. 특히 중기부는 디지털 전통시장 지원 사업을 진행하며 △전통시장 온라인 입점지원 △육성전략 구축 △인프라 지원 등 종합지원에 나설 계획도 밝힌 바 있다. 문제는 정부의 강한 의지와 달리 관련 사업에 배정된 예산이 너무 적어 실효성 있는 정책 추진이 어렵다는 점이다. 소상공인시장진흥공단에 따르면 올해 신규 진행되는 디지털 전통시장 지원 사업은 총 22곳을 대상으로 진행되며 관련 예산은 34억원에 불과했다. 전국 전통시장이 1401곳인 점을 고려하면 턱없이 부족한 예산과 지원 규모다. 그나마 예산 규모가 큰 지원 사업들도 소상공인 맞춤형 지원책에 그쳐 지원 효과를 내기 어려운 실정이다. 특히 전통시장은 일반적인 소상공인의 사업 운영 형태나 스마트기술 이해도 등 여러 측면에서 큰 차이를 보임에도 소상공인이라는 한 범주로 포함돼 지원되다 보니 정책에 대한 현장 이해도와 만족도가 낮다. 소진공 관계자는 “전통시장만을 전담하는 부서는 없다”면서도 “소상공인·전통시장 디지털 전환은 올해 공단의 중점 추진과제로, 디지털 전통시장 지원사업을 비롯한 다양한 사업을 규모 있게 추진하고 있다”고 답했다. ◆ “전통시장 다룰 컨트롤타워가 없다”…전담부서 제각각에 실효성↓ 하지만 현장에선 정책 집행 부서를 통합할 컨트롤타워가 있어야 한다는 목소리가 커지고 있다. 통일된 전통시장 지원책 및 부서가 없어 제도의 실효성이 떨어지기 때문이다. 특히 스마트상점 기술보급 사업은 정책과 현장 괴리감이 가장 큰 정책으로 꼽힌다. 스마트상점 기술보급 사업은 소비·유통환경의 비대면·디지털화에 대응하기 위해 소상공인 상점에 4차 산업혁명 관련 신기술(스마트기술 또는 스마트오더) 보급을 지원하는 사업이다. 해당 사업은 디지털 전환을 위한 기초기술 지원책이 담겨 전통시장 상인들에게 꼭 필요한 사업임에도 비전통시장인 상점가 및 골목상권까지 지원 범주에 포함돼 전통시장들의 참여율이 현저히 떨어진다. 이런 가운데 올해 스마트상점 기술보급 사업은 단순 설비 및 장비 도입 지원에 포함되는 스마트오더 기술 등을 기초 기술로 분류, 상인들의 단독 지원 신청을 막아 놓은 상태다. AI(인공지능), IoT(사물인터넷) 등을 활용한 중점 지원 기술과 복합 도입하는 경우에 한해서만 지원 가능하다. 스마트오더 기술 지원은 모바일 예약·주문·결제 시스템 등 비대면 주문·결제가 가능한 서비스 도입을 지원하는 것으로 크게 QR 및 앱·웹 기반 서비스로 나뉜다. 예컨대 전통시장 상점의 경우 대부분 매장 면적도 작고, 스마트 기술에 대한 상인들의 이해도가 낮아 키오스크나 스마트미러 등의 고급 기술보단 모바일을 통해 매장 정보를 파악하고 구매까지 이어질 수 있는 스마트오더 기술 등이 시장 디지털 전환에 더 효과적이다. 상황이 이렇다 보니 스마트상점 기술보급 사업은 예산규모가 확대되고 있는 것과 달리 상가 신청 수는 계속 정체돼 있다. 사업 예산액은 2020년 100억5000만원, 2021년 220억원, 2022년 265억원으로 증액 편성되고 있지만 상가 신청 수는 지난 2년간 많아야 한 지역에 21곳 정도였다. 수도권을 벗어날수록 상황은 더 심각했다. 지난 2년간 강원, 충북, 울산, 전북, 전남 등 일부 지역의 경우 지역별 전통시장·상점가 분포도에 비해 사업 지원 상가 수가 0곳이거나 많아야 10곳인 수준이다. 이와 관련해 중기부 관계자는 “스마트오더 기술의 경우 단순 기초 기술로 이미 네이버, 카카오 등 대기업 등에서도 무료로 관련 사업 기술을 지원해 주는 경우가 많아 올해는 다양한 스마트 기술들과 함께 활용될 수 있도록 분류한 것”이라면서 “스마트오더 단독 활용만 불가할 뿐 다른 기초 스마트 기술과 함께 신청하면 얼마든지 활용할 수 있다”고 설명했다. 그러나 전통시장 상인들에겐 이마저도 쉽지 않다. 스마트상점 기술 보급 사업에 선정돼도 관련 비용의 30%는 자부담해야 하기 때문이다. 여기에 전통시장 상인 대부분이 50~60대 고령층인 탓에 디지털 전환에 대한 필요성을 인지하지 못한 경우가 많아 비용을 들이면서까지 기술 지원에 적극적으로 나서려 하지 않는다는 점도 정책 활성화의 걸림돌 중 하나다. 곽의택 한국소상공인교육진흥원 이사장은 “정부가 전통시장을 소상공인이라는 큰 범주 안에 묶어 지원책을 펼칠 경우 관련 정책 실효성은 계속해서 떨어질 수밖에 없다”면서 “스마트 상가 지원 대상을 상점가와 전통시장으로 분류해 모집하고 전통시장은 전통시장에 맞는 디지털 전환 정책을 펼칠 수 있도록 해야 한다”고 강조했다.

  • 2022-06-12
  • 14:11:15
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  최희문 중견련 전무 "중견기업 성공적 디지털 전환 돕겠다" 한국중견기업연합회가 제조업 부문 중견기업 혁신을 위한 디지털 전환 전략 모색에 나섰다. 한국중견기업연합회는 지난 9일 서울가든호텔에서 ‘제14차 중견기업 최고기술책임자(CTO) 협의회’를 개최하고 제조업 부문 중견기업의 신성장 동력 확보를 위한 디지털 전환 지원 정책을 공유 및 논의했다고 10일 밝혔다. 이날 협의회에는 경인양행, 대주전자재료, 안랩, 태경그룹 등 중견기업 최고기술경영자 20여명이 참석했다. 중견련 주도로 2016년 3월 출범한 중견기업 CTO 협의회는 국내 유일의 중견기업계 최고기술경영자 협력 네트워크다. 현재 108개 중견기업이 참여해 혁신 기술 개발 노하우를 공유하고, 연구개발 애로 해소를 위한 정책 개선 방안을 모색하고 있다. 협의회는 중견련 ‘2022년 중견기업 지원 사업’ 소개와 ‘제조업 혁신을 위한 산업 디지털 전환 정책’ 및 ‘중견기업 디지털 전환 혁신 사례’ 주제 발표로 진행됐다. 김낙인 산업통상자원부 연구·개발(R&D) 전략기획단 주력산업 MD는 ‘제조 산업 혁신을 위한 산업 디지털 전환 정책’ 주제 발표를 통해 정부의 산업 디지털 전환 정책 방향을 설명했다. 그는 제조 위주 공급자 관점을 탈피한 수요 산업의 운영 개선과 기업·산업 간 융합, 제품 생산에서 판매, 활용 등 전 과정을 아우르는 통합 디지털 전환 전략을 제시했다. 중견기업 디지털 전환 혁신 사례 발표자로 나선 김종찬 메가존클라우드 CTO는 아마존웹서비스(AWS) 기능을 활용한 클라우드 서비스 기반 디지털 전환 경험을 소개했다. 최희문 중견련 전무는 “새로운 성장 돌파구로서 제조 중견기업의 성공적인 디지털 전환을 뒷받침할 정책 전환이 시급하다”며 “대한민국 제조 산업 혁신과 관련 중견기업의 발전을 위해 클라우드, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 첨단 부문 역량 제고가 필요하다”고 강조했다.

  • 2022-06-10
  • 17:53:31
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  김학도 중진공 이사장, "위기 겪는 강소기업 세계로 뻗게 하겠다" 김학도 중소벤처기업진흥공단 이사장이 10일 오후 서울 서초구에 소재한 공기청정기술 전문기업 클레어를 찾아 사업성과를 격려하고 애로사항을 청취했다. 이날 방문은 온라인 수출로 코로나19 위기를 타개하고 있는 우수 수출기업 임직원을 격려하고, 신시장 진출에 필요한 정책 지원 방향에 대한 의견을 청취하기 위해 마련됐다. 클레어는 1인 가구 등 최근 소비 흐름에 맞는 중소형 공기청정기로 유명해진 글로벌 강소기업이다. 공기청정기 필터부터 완제품까지 국내 자사 공장에서 직접 개발하고 생산해 기술 측면에서도 국내외에서 인정받고 있다. 2014년 설립 이후 7년 만에 100억원대 매출을 달성했으며 현재 △미국 △스위스 △대만 △홍콩 등 전 세계 23개국에 제품을 수출 중이다. 하지만 클레어는 코로나19 이후 공기청정기 핵심 부품인 MB필터 수급 불안정과 높은 물류비용으로 어려움을 겪었다. 이에 중진공은 긴급경영안정자금 및 신시장진출지원자금 등 정책 자금을 신속 지원했다. 아울러 온라인수출 공동물류 사업과 해외 오픈마켓을 통한 제품 판매를 대행해주는 온라인 수출대행사업 등 다양한 사업을 통해 해외 전자상거래 시장 진출을 적극 지원했다. 그 결과 클레어는 아마존, 큐텐, 쇼피 등 글로벌 플랫폼에 입점해 해외 판로를 개척할 수 있었다. 지난해부터는 북미 소비자를 대상으로 한 자사 쇼핑몰을 구축해 직접 B2C(기업·소비자 간 거래) 판매를 진행 중이다. 이우헌 클레어 대표는 “중진공의 다양한 전자상거래수출 시장진출 사업 참여를 통해 코로나19 상황에서도 새로운 수출 판로를 개척할 수 있었다”며 “국내뿐만 아니라 해외에서도 중소형 공기청정기 분야 1등 브랜드가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 김학도 중진공 이사장은 “전 세계 전자상거래 시장이 빠르게 성장하고 있어 수출 중소기업의 온라인 진출은 선택이 아닌 필수가 됐다”면서 “우수한 제품을 보유한 중소벤처기업이 글로벌 이커머스 시장에 성공적으로 진출할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 전했다.

  • 2022-06-10
  • 17:39:07
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  [스타트업 수난시대] ​'제2벤처붐' 허울뿐···스타트업·벤처 인력난 가중 "사람이 없다" #대전에서 모빌리티 스타트업을 운영 중인 A씨는 최근 인재 채용 문제로 골머리를 앓고 있다. 매년 180% 이상 기업 성장세를 이어가며 더 많은 인력이 필요해졌지만, 채용 공고에 반응하는 지원자들이 거의 없기 때문이다. 어렵게 직원을 뽑아놔도 한달도 지나지 않아 그만두거나 더 좋은 조건으로 이직하는 경우도 허다하다. 이 대표는 “연봉 30% 인상에 추가 성과급까지 얹어 준다고 해도 다들 지방에 있는 스타트업으로 오려 하지 않는다”며 “개발직군뿐만 아니라 사무직조차도 지원자가 없어 채용하기 힘든 게 스타트업계의 현실”이라고 꼬집었다. #서울에 위치한 콘텐츠 스타트업 B사는 최근 경력직 개발자 채용에 진땀을 빼고 있다. 4년 차 이상 시니어 개발자가 필요해 지난해 11월부터 모집 공고를 내걸었지만 8개월이 지난 현재까지도 채용이 성사되지 못했다. 어쩌다 운 좋게 지원자와 면접까지 진행돼 최종 입사 통보를 전달해도 더 좋은 조건의 대기업 이직 의사를 밝히며 거절하는 경우도 많았다. B사 대표는 “경력직 개발자들이 현재 이직 활동을 하고 있는지 의심스러울 정도로 지원이 저조한 상황”이라며 “지난달부터는 내부 개발자 직원 추천제를 통해 입사할 경우 최대 500만원 이상의 보상금 지원 제도도 내걸었지만 별다른 성과가 없는 상태”라고 하소연했다. 코로나19 상황이 안정되며 대기업은 물론 중소기업까지 고용개선세가 이어지고 있는 가운데 스타트업은 여전히 인력난에 허덕이고 있다. 인력 채용을 위해 고액의 연봉, 스톡옵션, 무제한 휴가제 등 다양한 유인책도 꺼내 들었지만 불안정한 직업 안정성으로 취업 준비생과 경력자 모두에게 외면받고 있는 실정이다. 전문가들은 스타트업의 자체적인 노력만으로는 근본적인 인력난을 해소할 수 없다며 정부 차원의 지원을 확대해야 한다고 지적한다. 벤처·스타트업 만성 인력난...벤처 10곳 중 6곳 “직원 뽑기 쉽지 않다” 9일 관련 업계에 따르면 중소기업 채용 개선세가 뚜렷해지고 있는 가운데 벤처·스타트업 상당수가 만성적인 인력난에 시달리고 있는 것으로 나타났다. 한 때 중소기업도 대기업과 공기업에 밀려 채용 시장에서 외면받았지만 코로나 여파로 눈높이를 낮춰 중소기업에서 시작하겠다는 이들이 크게 늘었다. 중소벤처기업연구원이 발표한 ‘5월 중소기업 동향’에 따르면 지난달 중소기업 취업자 수는 2508만명으로 전년 같은 달 대비 67만3000명 늘며 14개월 연속 증가세를 보였다. 이 중 20대 청년 고용 증가가 눈에 띈다. 29세 이하 청년 취업자 수는 지난 2021년 3월부터 14개월 연속 증가하고 있다. 50대가 지난해 4월부터 13개월 연속, 60세 이상은 2월부터 15개월 연속 증가한 것과 비등한 수치다. 취업 의지는 있지만 구직을 포기한 ‘구직단념자’와 일할 능력이 있지만 일을 하지 않은 ‘쉬었음’ 인구가 지속해서 줄어드는 점도 긍정적인 흐름이다. 구직단념자의 경우 절반가량이 20·30세대였다. 반면 벤처 스타트업 상당수는 만성적인 인력난에 시달리고 있다. 특히 코로나 이후 디지털 전환이 빨라지며 정보통신(ICT) 분야 기술인력 공급이 절실한 상황이다. 중소벤처기업부가 최근 벤처기업 300곳과 취업준비생 817명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 국내 벤처기업 10곳 중 6곳 이상은 소프트웨어(SW) 분야 인력 채용에 어려움을 겪고 있는 것으로 조사됐다. 벤처기업 300곳 중 63%는 SW분야 인력수급에 대해 ‘어려운 편’이라고 답했다. 이 중 ‘매우 어렵다’는 응답은 19.7%, ‘어려운 편’이라는 답변은 43.3%였다. 또 조사대상 기업의 51%는 채용한 SW 분야 인력의 이직과 퇴사가 ‘타직군 대비 많다’고 답했다. 앞으로 필요할 것으로 보이는 SW기술 분야로는 응답 기업의 69%(복수응답)가 ‘빅데이터 & 데이터베이스’, 54%는 ‘인공지능’(AI)을 꼽았다. 기업들은 SW 전공자의 경우에도 채용 후 기업 요구 수준에 도달할 때까지는 3개월 정도의 교육 시간이 필요하다는 설명이다. 기업의 40.0%는 올해 채용 환경이 지난해에 비해 더 어려울 것으로 내다봤다. 취업준비생 46.9%도 올해 채용환경이 전년보다 어려울 것으로 전망했다. 취업준비생들이 취업하고 싶은 민간기업은 대기업(37.6%), 유명 벤처기업(36.6%), 유니콘(기업가치가 10억달러 이상인 스타트업·10.6%)기업, 중견기업(8.3%), 중소벤처기업(4.3%) 등의 순이었다. 소프트웨어 개발자 태부족...전문가 “인프라 및 제도 구축, 정부가 직접 나서야” 업계 및 전문가들은 스타트업에 인재가 유입될 수 있도록 정부 차원의 자금 지원이 필요하다고 조언한다. 스타트업 취업을 꺼리는 주된 이유가 직업 불안정성인 만큼 정부가 직접 나서 스타트업이 안정적인 인프라 및 제도를 구축할 수 있도록 도와야 한다는 것이다. 최성진 코리아스타트업포럼 대표는 “모집 직군에 따라 다를 수 있지만 소프트웨어 개발자의 경우, 수요 대비 공급이 너무 부족해 기업 간 인재 유치 경쟁 이 앞으로 더 치열해질 것”이라면서 “이렇게 되면 자금이 부족한 초기 스타트업들은 당연히 경쟁에서 배제될 수밖에 없어 대기업 쏠림 현상이 더욱 심화될 수밖에 없다”고 지적했다. 최 대표는 “구직자들이 스타트업에서 일하는 것이 성장의 기회가 될 수 있다고 스스로 판단할 수 있는 환경을 구축해줘야 한다”며 “기업 스스로가 구직자와 일자리 간의 간극을 좁혀나가는 것도 중요하지만 정부에서 나서 스타트업을 먼저 경험할 기회를 마련해주는 것이 필요하다”고 강조했다. 무조건적인 자금지원이 아니라, 취업시장에서 구직자들이 가지고 있는 스타트업에 대한 부정적 인식을 일정 기간 메워줄 수 있는 인센티브를 부여해 업계 인력 유입의 마중물 역할을 해달라는 지적이다. 이정희 중앙대 교수는 “제2차 벤처붐이란 말이 무색하게 국가의 핵심 인재들은 불안정한 미래와 전망을 이유로 스타트업에 취업을 꺼리고 있다”며 “인재들이 벤처기업의 아이디어와 가능성을 두고 가치평가를 할 수 있는 스톡옵션 등 시스템을 마련하는 게 중요하다”고 강조했다.

  • 2022-06-09
  • 16:07:22
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  [이슈진단] 가뜩이나 힘든데...곡물 가격 급등에 중기·소상공인 '삼중고' “코로나 때보다 더 버티기 힘들어요. 밀가루 가격이 70% 이상 올랐는데 이게 말이 되나요.” 서울 동작구 인근에서 40년째 빵집을 운영해 온 사장 윤모(66)씨가 한 말이다. 그는 “지난해부터 밀가룻값이 30% 이상 오르더니 올해는 40% 가까이 올라 4만원대까지 치솟았다. 밀가루 가격도 감당하기 버거운데 달걀이나 밀, 식용유 가격까지 말도 안 되게 올라 가게를 더 이상 운영하기 어려울 것 같다”고 호소했다. 급등한 물가를 소비자 단가에 반영하는 것은 엄두도 못 내고 있다. 윤 씨는 “우리 같이 소규모 동네 빵집에서 가격을 조금이라도 올리면 손님들이 단번에 알아보고 다들 프랜차이즈로 발길을 돌려버린다”면서 “가뜩이나 방역이 완화되면서 손님도 계속 줄고 있는데, 가격까지 올려버리면 오던 손님도 뚝 떨어질 판”이라고 했다. 치솟는 곡물가에 소상공인과 중소기업의 시름이 깊어지고 있다. 코로나로 인한 매출 회복은 더디기만 한데 최근 육류, 채소를 넘어 곡물 가격까지 급등해 더는 버티기 힘들다는 게 업계 입장이다. 더욱이 우크라이나 사태 장기화 등의 여파로 곡물가격 인상이 당분간 지속되는 것은 물론 최저임금 인상까지 앞두고 있어 물가 안정을 위한 대책 마련이 시급하단 목소리가 높아지고 있다. 7일 업계에 따르면 제과·제빵업계가 곡물가격 인상으로 가장 큰 피해를 본 것으로 나타났다. 곡물과 함께 빵 제조 과정에서 주요 식자재로 분류되는 호두, 건포도, 버터, 식용유 등의 가격이 천정부지로 치솟아서다. 경기도 양주에서 제과·제빵 중소 제조업을 운영 중인 이모(62세)씨는 “대형 프랜차이즈를 운영 중인 대기업들은 자체적으로 밀가루 공장까지 확보하고 있어 가격 인상 등에 유연하게 대응할 수 있지만, 자금이 부족한 중소기업의 경우 사재기마저도 쉽지 않은 상황”이라며 “이런 상황에서 빵 제조에 들어가는 밀가루 가격이 올해 20kg당 4만원에서 더 치솟을 거란 얘기가 나오니 답답하기만 하다”고 토로했다. 실제 밀가루 가격 상승은 지난해부터 이어지고 있다. 코로나19와 우크라이나 사태 등이 겹치며 세계 곡물 가격이 급등해서다. 지난달 수입 밀 t당 가격은 402달러로, 밀 수입단가가 400달러를 돌파한 것은 2008년 글로벌 금융위기 이후 처음이다. t당 가격은 전월보다 8.8% 급등한 것이자 2008년 12월(406달러) 이후 13년 3개월 만에 최고 기록이다. 1년 전 동월과 비교하면 41.4%, 코로나19 사태 초기인 2020년 3월보다는 54.3% 각각 상승한 것이다. 설상가상으로 우크라이나 사태 장기화와 국제 물류난으로 밀가루 등 곡물값이 더 오를 수 있다는 예측이 나온다. 국내 업계는 러시아와 우크라이나에서 주로 사료용 밀을 수입하고 있다. 부산에서 마라탕 집을 운영하는 김모(33)씨는 “우크라이나 해바라기유가 유통이 안 돼서 최근 콩기름으로 대처하고 있는데 곡물가가 오르며 콩기름 가격도 3만원 이상 급증했다”며 “업자 말로는 앞으로 8만원까지 인상될 걸 감안하라는데 그렇게 되면 영업할수록 적자인 구조라 영업을 이어갈 이유가 없다”고 말했다. 중소기업 상황도 어렵긴 마찬가지다. 중소기업중앙회가 지난 5월 12일부터 23일까지 213개 식품제조 중소기업을 대상으로 실시한 실태조사 결과에 따르면 식품제조 중소기업 10곳 중 8곳이 곡물가 급등으로 경영 여건이 크게 악화된 것으로 조사됐다. 조사에 따르면 식품제조 중소기업 82.6%가 최근 국제 곡물가 급등으로 경영환경이 악화했다고 밝혔다. 이 중 37.6%는 매우악화, 45.1%는 다소 악화했다고 응답했다. 이로인해 응답기업 73.7%가 전년 대비 영업이익이 감소할 것이라고 예상했으며 이 중 26.3%는 20% 이상 감소, 23.9%는 20%미만에서 10% 이상, 23.5%는 10%미만 감소할 것으로 내다봤다. 또 원재료가격은 전년 대비 ‘10%이상 20%미만’ 증가할 것이란 응답이 36.2%로 가장 높게 나타났고, 4곳 중 1곳 이상이 30%이상 증가할 것으로 예상했다. 하지만 제품가격 인상에 대해서는 원가 증가분보다 적게 인상하거나 계획이 없는 기업이 73.2%로 조사됐다. 이 중 ‘당장계획 없으나 단가급등 지속 시 인상고려’는 35.7%, ‘원가 증가분보다 적은 수준으로 인상할 계획’ 23.9%, ‘특별한 인상 계획이 없다’는 13.6%다. 인상계획이 없는 이유에 대해서는 △타사 대비 경쟁력 하락 우려(58.6%)라는 응답이 가장 높게 나타났으며 △납품처와의 관계 악화 우려(24.1%) △경영 여건상 감내 가능(17.2%) 등의 순으로 조사됐다. 올해 수입곡물 수급전망에 대해서는 71.4%가 원활하지 않다고 응답했으나, 국산곡물로 교체할 계획이 있는 기업은 13.6%에 불과한 것으로 조사됐다. 국산 곡물로 교체계획이 없는 가장 큰 이유로 ‘국산 원재료 가격이 높아 교체가 어려움(58.7%)’이 꼽혔다. 이외 ‘대량납품 불가 등 수급문제(22.8%)’, ‘원료 원산지·배합 변경 시 품질유지 어려움(10.9%)’ 순으로 조사됐다. 현재 가장 필요한 정부 정책(복수응답)으로는 전체의 49.8%가 △식품원료구매자금 지원확대를 꼽았다. 이어 △조기공매 등 비축물량 방출 통한 시장안정(47.9%) △TRQ물량 확대 등 고정운용 및 비축량 확대(40.4%) △농산물 의제매입세액 공제율 상향조정 필요(16.9%) 순으로 응답했다. 양찬회 중기중앙회 혁신성장본부장은 “치솟는 원재료 가격에도 불구하고 제품가격을 올리지 못하고 있는 중소식품제조업체의 고충을 외면해서는 안 된다”며 “식품원료구매자금 지원요건 완화 및 농산물의제매입세액 공제율 상향 등 식품중소제조기업을 고려한 맞춤형 지원과 더불어 TRQ물량 확대 및 비축물량 방출을 통한 원자재 수급 안정이 필요하다”고 강조했다. 한편, 수입 밀 가격 상승은 당분간 지속될 전망이다. 한국농촌경제연구원은 2분기 곡물 수입단가지수가 식용 158.5, 사료용 163.1로 전 분기 대비 10.4%, 13.6% 상승할 것으로 추산했다.

  • 2022-06-07
  • 18:00:00
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  송기홍 유베이스 대표 "상담사, 꿈의 직장으로...2년내 매출 1조 달성" “지금까지 순수 서비스만을 제공해 매출 1조원대를 넘기는 회사는 거의 없었습니다. 차별화된 업무 환경을 통해 오는 2024년까지 매출 1조원과 시장 점유율 10%를 달성해 콜센터(컨택센터) 시장에서 압도적인 1위가 될 것입니다.” 송기홍 유베이스 대표가 7일 서울 중구 수표로에서 개최한 서울 아우름 센터 개소식에서 사업 비전을 제시하며 이같이 말했다. 이날 송 대표는 “그간 콜센터 산업은 저가 경쟁으로 저임금 구조와 수익성 악화가 고착화돼 상담사의 서비스 품질이 떨어져 결국 고객 불만으로까지 이어지는 악순환이 반복돼 왔다”면서 “유베이스는 고객과 최접점에 있는 상담직원의 업무 환경을 최우선으로 선투자를 단행, 상담사의 직무 만족도를 높여 소비자와 고객사 모두가 만족하는 선순환 산업 구조를 재정립할 것”이라고 강조했다. 이를 위해 송 대표는 지난해 10월 유베이스 대표 취임 이후 ‘U BASE WAY’ 전략을 수립, 상담 직무에 대한 자긍심을 고취하는 ‘인식전환 프로젝트’를 전개하며 대내외 홍보를 강화하고 있다. 유베이스는 홍콩계 PEF 운용사인 어피너티 에쿼티 파트너스가 2018년 12월 인수한 국내 1위 콜센터 아웃소싱 기업이다. 서울 수도권에 1만5000석, 말레이시아·일본·대만 등 해외 1000석 등 총 1만6000석 규모의 고객센터를 보유하고 있다. 올해 4월에는 추가로 1000석 규모의 부산 센터를 신규 설립했다. 이날 개소한 서울 아우름 센터 역시 이러한 프로젝트의 일환이다. 서울 아우름 센터에는 고객사 상황에 맞춰 최신 디지털 솔루션을 적용한 최적의 상담 운영 모델을 제공할 수 있는 신 운영 모델을 구현할 계획이다. 미래형 컨택센터에 걸맞게 업계 최초로 인공지능(AI)과 클라우드 기술을 활용해 업무 효율을 최대한으로 끌어올린다는 전략이다. “22만 중 80% 이상이 경력단절 여성”...“2년 안에 1만명 추가채용” 송 대표는 “상담 인력의 고용을 안정화하고 직무 전문성을 강화해 고객의 불편을 해결해 주는 것이 고객경험(CX) 관리이자 고객사가 원하는 핵심 가치”라며 “컨택센터 산업의 패러다임을 바꾸고 미래 모델을 실현하는 선도기업이자, 컨택센터 산업의 표준기업이 될 것”이라고 포부를 밝혔다. 실제 유베이스는 국내 최고 콜센터 업무 환경 조성을 위해 과감한 투자를 지속하고 있다. 업계 최초 상담직원 공채 제도를 도입한 것은 물론 상담사의 업무 소속감을 높이기 위해 자녀 학자금 지원부터 인센티브까지 다양한 복리후생 제도를 제공 중이다. 상담직원 공채의 경우 신입 상담사가 업무에 익숙해질 수 있도록 3개월간 교육 과정을 진행해 전문가로 육성하는 제도다. 현재 3기까지 진행되고 있으며 상담사는 물론 고객사 만족도까지 상당히 높다고 회사 측은 설명했다. 청년 구직자, 경력 단절 여성 취업난 해소에도 앞장설 계획이다. 그는 “국내 콜센터에 근무하는 직원 22만명 중 80% 이상이 여성이고 이들 대부분이 경력단절 여성”이라며 “유베이스는 이들에게 자아 실현의 기회와 경제적 보상을 주며 2년 내로 1만명의 직원을 추가 채용해 고용 안정화에도 앞장서겠다”고 강조했다. 그는 “이러한 노력이 궁극적으로 서비스 품질을 높이고 고객사의 브랜드 경험을 향상하는 기반이 될 것”이라며 “함께 일하고 싶은 회사, 자랑할 수 있는 근무 환경을 넘어 장기적으론 고객과의 상담 데이터를 실시간으로 분석해 기업의 상품개발, 마케팅 활동 등에 활용될 수 있는 인사이트를 제공하는 기업으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

  • 2022-06-07
  • 17:01:37
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  [인터뷰] "공공앱은 느리고 촌스럽다?...자체 기술력으로 1년만에 1위" “공공배달앱은 서비스 반응 속도가 느리고 사용자 환경·경험(UI·UX)도 촌스럽다는 선입견이 있습니다. 하지만 차별화된 기술력과 자금이 적절히 더해지면 이 같은 편견은 충분히 깰 수 있죠.” 대구형 배달앱 ‘대구로’를 개발한 최현환 인성데이타 대표는 6일 아주경제와 만나 “대구로는 타 공공배달앱과 달리 정부 예산보다 민간 자본이 대거 들어간 민간 주도형 배달앱”이라며 “지자체와 민간 운영사가 각자 역할을 충분히 해내며 완벽한 시너지를 낼 수 있었다”고 강조했다. 대구로의 출발은 남달랐다. 서비스 운영 총괄은 대구시가 맡되 앱 화면 제작, 쿠폰 제공, 각종 소비 이벤트 등은 전부 인성데이타에 일임했다. 시작부터 지자체와 민간 운영사 간 탄탄한 신뢰가 바탕에 깔린 것이다. 대구에 본사를 둔 인성데이타는 퀵서비스와 대리운전 플랫폼 사업을 주력으로 성장한 기업으로 B2B(기업 간 거래) 사업을 주력으로 해온 기업이다. 소비자들에겐 생각대로 운영사로도 잘 알려진 기업이지만 퀵서비스 시스템 전국 1위이자 음식배달 중개 시스템 전국 1~2위를 다투는 기업이다. 최 대표는 “B2B 사업만 해오다가 B2C(소비자 간 거래) 사업에 뛰어든다는 것이 쉽지만은 않았다. 당시 공공배달앱에 대한 부정적인 시선도 많았던 터라 회사 차원에서 우려가 컸던 것도 사실”이라면서 “다만 플랫폼 회사다 보니 주문앱 개발에 있어서는 누구보다 자신 있었다”고 말했다. 실제 최 대표의 자신감은 대구로 성과로 입증됐다. 적은 예산과 낮은 인지도라는 난관을 뚫고 출시한 지 1년이 채 지나지 않아 지자체 공공배달앱 누적 거래액 1위라는 성과를 냈다. 작년 8월 시범서비스를 시작한 이래 지난 5월까지 누적 거래액은 455억원에 달하고 신규 회원 수 23만7466명, 입점 가맹점 수 1만1058개를 기록했다. 이는 사업 초기 목표치를 모두 뛰어넘은 수치다. 이용자 서비스 만족도도 높았다. 출시하자마자 ‘앱 참 잘 만들었다’는 소비자 후기가 쏟아져 나올 정도였다. 최 대표는 “그간 물류 관련 프로그램 개발과 서버 운영 경험이 있다 보니 동시접속자 수나 대용량 트래픽 처리에 어려움이 없었다”고 설명했다. 대구로의 빠른 성장에는 지자체와 대구 시민들의 역할도 컸다. 대구시는 지역 홍보 인프라와 지역화폐를 연계해 대구로 사용을 적극적으로 독려하고 소상공인들은 손수 전단과 현수막을 만들어 홍보·마케팅을 도왔다. 최 대표는 “코로나로 어려운 시기에 자영업자 한 분이 회사까지 직접 찾아와 대구로 덕분에 배달 매출이 많이 올랐다며 감사 인사를 전하고 간 적이 있다”면서 “그때, 어려움이 많아도 포기하지 않고 대구로를 잘 운영해 대구를 대표하는 생활 플랫폼으로 성장시켜야겠다는 의지를 다시 한번 더 새기게 됐다”고 했다. 하지만 대구로가 넘어야 할 산은 여전히 많다. 1년에 10억원이 채 되지 않는 예산으로 배달의민족과 같은 공룡 플랫폼에 대항해 살아남아야 한다. 상황이 이렇다 보니 임시방편으로 부족한 마케팅 비용을 인성데이타 자금으로 때우고 있지만 언제까지 이런 방식으로 버틸 수 있을지는 미지수다. 최 대표는 “예산 확보아 운영에 있어 공공앱의 한계는 분명히 있지만 지자체와 긴밀하게 협력해 문제를 해결해 나가겠다”며 “대구로가 배달앱을 넘어 택시 호출, 꽃 배달, 대리운전, 맛집 예약까지 다 되는 스마트한 생활 서비스 플랫폼으로 성장할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 포부를 밝혔다.

  • 2022-06-07
  • 05:00:00
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  [침몰위기 공공배달] 빅3 시장 장악할 때, 파리만 날린 공공배달앱 실적 민간 배달 플랫폼 대항마로 나섰던 공공 배달앱이 낮은 점유율과 인지도에 굴욕을 면치 못하고 있다. 정부의 적극적인 이용 독려에도 일평균 주문 건수가 수백 건에 그치는 공공배달앱이 수두룩하다. 6일 업계에 따르면 현재 전국에는 약 20개 공공배달앱이 운영 중이며 이들 중 상당수는 일평균 주문건수가 500명에도 미치지 못하는 것으로 확인됐다. 윤창현 국민의힘 의원실이 지난해 10월 말 각 지자체에서 제출받은 올해 전국 시도별 공공배달앱 운영 현황에 따르면 하루 평균 이용자 수가 1000명 이상인 배달앱은 △배달의명수(3만명) △배달특급(1만5000명) △대구로(4258명) △배달e음(3068명) △먹깨비(1110명) 등 5곳에 그친다. 특히 배달특급은 현재까지 총 회원 75만명, 가맹점 5만1000여 개를 유치하고 있고, 이달 누적 거래액 1600억원을 돌파했다. 지난해 총 30개 시·군으로 서비스를 확장하고 지난달 서울 성동구로도 진출했다. 2021년 서비스를 시작한 대구로 역시 출시한 지 1년이 채 지나지 않은 상황에서 총 회원 23만7466명, 가맹점 1만1058개를 돌파하며 빠른 성장세를 이어가고 있다. 하지만 이는 민간 앱과 비교하면 한없이 초라한 실적이다. 빅데이터 플랫폼 기업 모바일인덱스에 따르면 배민·요기요·쿠팡이츠 등 민간 배달 앱 상위 3개사의 일일 이용자 수는 평일 400만~500만명, 주말 600만명에 달한다. 반면 공공 배달앱 중 가장 활성화된 배달특급이 전체 배달앱 시장 점유율은 1%대에 머문다. 최근 엔데믹과 배달비 인상 등 여파가 있다고 해도 여전히 공공앱과 격차가 크다. 저조한 이용률로 금세 사라지거나 애물단지로 전락한 공공 앱도 많다. 대전시는 공공 앱도 경쟁을 유도한다며 ‘부르심’과 ‘휘파람’ 2개 앱을 운영했으나 가맹점 등록이 각각 700여 개와 1400여 개에 그쳤다. 결국 부르심 운영사가 서비스 운영을 포기하면서 휘파람으로 통합됐다. 전남 여수시 ‘씽씽여수’는 하루 평균 이용자가 수십 명에 불과해 운영을 중단하고 재단장을 한 뒤 최근 새롭게 오픈했다. 한 배달플랫폼 관계자는 “정부나 지자체에선 앱 하나 뚝딱 만들어서 서비스 돌리는 걸 너무 아무렇지 않게 생각하는 경향이 있다”면서 “플랫폼 운영과 서비스 개발을 위해 기업들이 얼마나 많은 자금과 인력을 투입하고 노력하는지 간과해서는 안 된다”고 말했다. 한편 공공 배달앱 확대는 올해도 계속될 전망이다. 배달특급은 지난 2월 7일 공고된 서울 성동구 공공배달앱 입찰에 참여해 최종 낙찰자로 선정돼 올해 상반기 중으로 경기도 이외 지역으로 서비스를 확대한다. 경남 창원시도 공공 배달앱 ‘누비고’를 상반기 중 출시할 계획이다.

  • 2022-06-07
  • 05:00:00
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  [침몰위기 공공배달] 빅3에 밀려 초토화된 공공배달앱...돌파구는 없나 정부가 소상공인과의 상생을 외치며 야심 차게 내놓은 공공배달앱들이 존폐위기에 놓였다. 국내 대형 배달플랫폼들의 아성에 밀려 존재 자체를 모르는 시민과 소상공인도 적지 않다. 업계는 공공배달앱이 위기를 떨쳐내기 위해선 정부뿐만 아니라 민간과 함께하는 협력을 강화할 수밖에 없다고 진단한다. 6일 한국농촌경제연구원이 지난해 9월 13∼23일 20대 이상 60대 이하 성인 2000명을 대상으로 진행한 조사에 따르면 공공 배달앱을 이용해봤다고 응답한 소비자는 18.5%에 그쳤다. 공공 배달앱을 사용하지 않는 이유로는 ‘해당 앱이 있는지 몰라서(42.9%)’, ‘별도 앱을 설치하고 가입하는 과정이 번거로워서(20.9%)’, ‘주문 가능한 매장이 한정적이어서(20.2%)’ 등이 꼽혔다. 실제 공공배달앱은 저렴한 수수료 및 혜택에도 불구하고 소비자와 이용자 모두에게 외면받고 있는 실정이다. 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠와 같은 대형 민간 플랫폼들이 다양한 프로모션과 서비스를 선보여 이용자를 유입시키는 것과 달리 공공배달앱은 ‘낮은 중개 수수료율’만 밀고 있기 때문이다. 중개 수수료가 낮다고 해서 이용자들이 주문하는 음식값에 큰 차이는 없다. 오히려 대형 민간 플랫폼에서 제공하는 마케팅 프로모션이나 적립금 혜택이 더 크다는 소비자 반응까지 나오고 있다. 입점 가맹점 수도 민간 배달플랫폼 대비 현저히 적다는 점도 한계다. 특히 포스(POS·판매 시점 정보 관리) 기기 통합 문제로 대형 프랜차이즈는 거의 입점이 되지 않은 상태다. 가맹점주의 사용 편의성을 위해 포스 통합이 필요하지만, 통합을 위해선 주문 건당 수수료가 붙어 예산이 적은 공공배달앱들에겐 이마저도 부담이 크기 때문이다. 영등포에서 배달 전문 업체를 운영 중인 A씨는 “공공배달앱이 수수료가 낮다고 하지만 하루 평균 주문이 1~2개 들어올까 말까 하고, 앱 내 메뉴 수정 등의 기능들이 너무 불편하다”면서 “서비스 관련 문의를 해도 서비스 관리 인력이 부족하다면서 3~4시간 지난 뒤에나 겨우 연락이 닿아 사용하기 꺼려진다”고 토로했다. 이런 상황에서 공공배달앱은 홍보·마케팅에 적극적으로 나서기도 쉽지 않다. 각 지자체에서 운영 예산을 관리하다 보니 추가 예산 확보나 집행이 쉽지 않은 탓이다. 보통 공공배달앱의 실질적인 앱 운영과 가맹점 모집 등은 공개입찰을 통해 선정된 민간 업체가 진행하고 지자체는 앱 운영 예산 및 마케팅·홍보 등을 지원한다. 결국 사업 효율성 등의 문제로 민간 업체가 서비스 운영 등을 중도 포기하는 사태도 속출하고 있다. 최근 익산시는 효율성 부족 이유로 공공배달앱 구축을 포기한 것으로 알려졌고, 서울시와 천안 등에서 서비스하던 허니비즈의 ‘띵동’ 역시 현재 서비스가 멈춰있는 상태다. 여수의 ‘씽씽여수’도 위탁 민간 업체가 운영난에 시달리다 10개월 만에 손을 떼고 나왔다. 전문가들은 공공배달앱의 성공적인 시장 안착을 위해 민간 투자를 적극적으로 활용하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다고 제언했다. 김익성 동덕여대 교수(한국유통학회 명예회장)는 “공공배달앱들은 정부 산하 기관처럼 운영되다 보니, 많은 자금을 투입할 수 없어 민간 업체 대비 투입되는 시스템이나 인적 자원이 현저히 떨어진다”면서 “이러한 차이를 극복하기 위해선 적은 정부 예산에만 의존하기보단, 민간 자본의 투자를 늘려야 한다”고 강조했다. 김 교수는 “지자체장이 바뀔 때마다 지자체별 운영 방식이나 예산 규모가 달라지는 것도 서비스 지속의 문제”라며 “공공성은 유지하되 민간 투자의 길을 열어 운영 과정에서 나름의 독립적 경영체제를 유지할 수 있도록 해야 한다”고 조언했다.

  • 2022-06-07
  • 05:00:00
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  생각대로-마이앨리, 숙박업 대금 정산 '단 하루 만에 받는다' 생각대로가 호텔 숙박업 소상공인을 돕기 위한 프로젝트에 돌입했다. 생각대로는 ‘매일드림’ 서비스공동 운영사 마이앨리, 국내 1세대 숙박 예약 플랫폼 ‘호텔엔조이’와 공동 업무협약을 체결했다고 3일 밝혔다. 이번 업무협약을 통해 3사는 소상공인 상생 플랫폼 ‘매일드림’의 선정산 서비스를 호텔엔조이에 입점한 숙박업체들에 제공할 예정이다. 호텔엔조이에 입점한 숙박업체들은 매일드림 서비스 가입이 쉬워지며, 선정산 서비스 이용 시 투숙객의 결제 요금을 체크인 다음날에 즉시 입금받게 된다. 그간 수일에서 수주까지 소요되던 정산 주기를 1일로 단축해 입점업체들의 자금 운용 및 사업 운영을 원활하게 돕는 것이 핵심이다. 호텔앤조이는 1세대 OTA(온라인여행사)에 속하는 국내 숙박 예약 플랫폼으로 호텔 예약 서비스뿐만 아니라 식당 예약, 골프 예약 등 종합 O2O 예약 서비스를 제공 중이다. 매일드림은 소상공인의 자금 유동성 개선을 위한 금융 지원 서비스로, 생각대로와 마이앨리의 전략적 제휴 아래 공동으로 운영되고 있다. 무료 이용 서비스로는 매출 리포트, 매출취소 내역 확인, 매출 누락 방지, 카드 수수료 환급 조회 등이 있다. 선정산 서비스의 경우 업계 최저 수수료로 이용할 수 있다. 해당 서비스는 대출이 아니기 때문에 새 계좌 개설 등이 불필요하며 신용도에도 영향을 미치지 않는다는 장점이 있다. 매일드림 관계자는 “마이앨리 핀테크 기술과 생각대로의 운영 비결, 메이트아이의 OTA 인프라가 결합돼 강한 시너지가 날 것”이라며 “이번 협력을 초석으로 삼아 더욱 다양한 업종에 매일드림 선정산 서비스 사업을 접목해나갈 계획”이라고 말했다.

  • 2022-06-03
  • 14:24:15
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  [인터뷰] 최필준 플링크 대표 "포스트 코로나 시대, 페이지콜로 줌 뛰어 넘어야죠" 준비된 자료와 실시간 영상 제공 기능에 국한돼 있던 화상 서비스가 기술과 만나 새로운 혁신을 일으키고 있다. 소통을 위해 필요한 자료를 공유하는 것 외에도 글을 쓰거나 그리는 방식을 활용할 수도 있어 현장감 넘치는 교류가 가능하다. 사용자는 온전히 커뮤니케이션 과정에만 집중하면 된다. 플링크가 개발한 온라인 커뮤니케이션 솔루션 ‘페이지콜(PageCall)’이 할 수 있는 일이다. 6일 서울 관악구 봉천동 플링크 본사에서 만난 최필준 대표는 “우리가 활용하고 있는 화상회의 서비스는 오프라인에서 하는 여러 커뮤니케이션 활동 중 극히 일부”라며 “페이지콜은 기술로 이런 한계를 극복하고 거리와 환경에 상관없이 사용자가 원하는 방식으로 소통이 가능하도록 돕고 있다”고 말했다. 실제 페이지콜은 차별화된 화이트보드 기능을 통해 단순 음성·텍스트만 활용하는 기존 화상 서비스와 달리 자유로운 양방향 소통을 가능하게 한다. 다수 사용자가 실시간으로 글을 쓰거나 화면을 공유해도 버벅거림이나 끊김이 없으며 사용자가 원하는 기술만 뽑아 활용할 수 있다는 점이 가장 큰 강점이다. 대표적인 페이지콜 기능으로는 △참여자 간 실시간 동시 필기 △자동 녹화 △실시간 채팅·음성 △영상·이미지·PDF·MS오피스 문서 공유 △오디오·영상 동시 시청 등이 있다. 최 대표는 “페이지콜은 이용자가 어떤 브랜드의 하드웨어를 사용하는지와 관계없이 모두 적용 가능하며 클라우드를 기반으로 제공되기 때문에 유지·보수부터 업그레이드까지 별도 비용 없이 제공된다”며 “고객사엔 페이지콜이 개발비와 시간 모두를 절약해주는 최적화된 솔루션인 셈”이라고 강조했다. 실제 페이지콜은 코로나 이후 비대면 온라인 교육 플랫폼들의 관심을 한 몸에 받았다. 실시간 양방향 소통이 중요한 온라인 플랫폼들에 페이지콜 기능이 충분히 매력적으로 다가간 덕분이다. 현재 국내 대표 온라인 교육 플랫폼인 ‘설탭’ ‘콴다’ ‘수파자’ 등도 모두 페이지콜을 활용하고 있다. 최 대표는 “화이트보드라는 정보 전달 특화 기능으로 교육과 컨설팅 업계 관심이 뜨겁다”면서 “코로나 이후 고객사가 20여 개까지 확대되고, 페이지콜 판매량(시간 단위)이 월평균 500만분 정도 되며 누적 판매량은 5000만분까지 뛰었다”고 설명했다. 하지만 플링크가 처음부터 순탄한 길만 걸어온 것은 아니다. 코로나 이전에는 온라인 통신사업에 대한 가치가 낮아 고객사가 4곳에 불과했으며 매일같이 자금난과 인력난에 시달려야만 했다. 그는 “사업 초기인 2015년 당시만 해도 온라인 통신사업에는 사람들이 관심이 없어 투자받기도 어려웠다”면서 “사업 이후엔 이런 사업 가치가 큰 기술을 규모가 작은 스타트업에서 도맡아 한다는 것에 대한 편견이 늘 꼬리표처럼 따라다녔다”고 말했다. 플링크는 이러한 한계를 기술력으로 이겨냈다. 5년간 긴 연구개발 과정을 거치며 온라인 커뮤니케이션을 통해 이용자들이 느끼는 애로사항을 계속해서 해결하려 노력했다. 그 결과 유수 벤처캐피털에서 50억원 규모 투자를 받으며 오늘날 플링크로 성장할 수 있었다. 최 대표는 올해도 새로운 도전을 멈추지 않을 생각이다. 그는 “엔데믹이 다가오면서 일본 시장 진출도 올해 안에 진행할 계획”이라며 “교육뿐만 아니라 온·오프라인 커뮤니케이션 전반에 대한 문제를 해결하는 기술을 개발해 줌을 뛰어넘는 글로벌 기업으로 성장하고 싶다”고 포부를 밝혔다.

  • 2022-06-03
  • 05:00:00
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  중기·벤처가 먼저 찾는다..와디즈 공간이 성지로 떠오른 이유 # 스타트업 셀릭은 최근 창업한 지 2년 만에 매출 퀸텀점프에 성공하며 바쁜 나날을 보내고 있다. 오프라인 판매처를 확보한 이후 제품을 구매하려는 소비자 문의가 쏟아진 덕분이다. 셀릭은 좋은 제품을 외국에서 들여와 한국에 판매하며 수익을 내는 회사다. 잘 알려지지 않은 제품을 국내에 들여오는 만큼 오프라인 판로 확보는 무엇보다 중요했지만 브랜드 인지도가 낮아 이마저도 쉽지 않았다. 그때 손을 내밀어 준 게 와디즈였다. 와디즈 펀딩을 통해 셀릭 제품을 소개하고, 와디즈 오프라인 스토어에까지 진출하며 홍보 효과를 톡톡히 누리게 된 것. 휴대용 레이저각인기 ‘레이저패커'는 연 매출 20억원을 달성하며 뜨거운 호응을 얻기도 했다. 홍영준 셀릭 대표는 “브랜드 인지도가 낮아 홍보며 판로 확보까지 막막한 것 투성이였는데 와디즈를 통해 저렴한 비용으로 문제를 하나씩 해결해나갈 수 있게 됐다”면서 “앞으로도 와디즈를 통해 제품을 론칭해 소비자 요구를 꾸준히 확인해갈 예정”이라고 말했다. 와디즈가 운영하는 펀딩 체험숍 ‘공간 와디즈’가 오픈 2년 만에 소상공인과 중소벤처기업 판로 확대 성지로 떠오르고 있다. 좋은 상품을 만들고도 판로를 확보하지 못해 어려움을 겪는 이들에게 상품 판매가 아닌 ‘브랜드의 가치’를 높이기 위한 마케팅 수단으로 공간을 내어준 덕분이다. 중소기업 경영애로 사항 중 ‘판로 확보’는 가장 큰 장애물이다. 2일 중소기업중앙회가 실시한 설문조사에 따르면 중소기업은 자금 부족(33.5%)이나 경기 불황(26.2%)보다 판로 확보(51.1%) 부담을 더 크게 인식하고 있는 것으로 분석됐다. 공간 와디즈는 이런 기업의 어려움에 집중했다. 공간 와디즈에서 판매되거나 반응이 좋은 제품을 오프라인에서도 소비자들이 직접 체험할 수 있도록 연결다리 역할을 해낸 것. 상품 판매에 초점을 맞추기보다는 소비자들이 매장을 통해 제품을 체험하고 자연스럽게 브랜드에 대한 인지도와 이미지를 높일 수 있도록 도왔다. 브랜드에 대한 긍정적인 경험이 매출로 연결되는 선순환 구조를 노린 전략이다. 그 결과 공간 와디즈는 성수동을 찾는 이들에겐 복합문화공간으로, 창업과 새로운 도전을 꿈꾸는 이들에겐 인사이트를 제공하는 ‘창업 임장’의 성지로 자리 잡게 됐다. 실제 지난 2년간 공간 와디즈 방문객은 코로나 상황 속에서도 15만명을 넘어섰다. 올 초부터는 엔데믹 분위기를 타면서 2022년 1~4월 방문객은 전년 동기 대비 1.5배 늘어난 3만6000여 명에 이르는 것으로 나타났다. 월평균 방문자는 약 7000명으로 전년 대비 114% 늘었으며, 월평균 입점 메이커 수는 160개 팀으로 122% 증가했다. 입점 메이커는 누적 3500개 팀으로, 코로나가 시작됐던 오픈 첫해와 비교해 192% 증가했다. 오프라인 공간이 없는 중소기업이나 스타트업에는 고객에게 새로운 제품을 소개하는 동시에 온라인 펀딩 프로젝트를 통해 피드백을 받는 등 브랜드 경험을 확장할 수 있는 쇼룸이 생긴 셈이다. 최근 입점 브랜드 14개사의 리퍼브 제품을 모아 선보인 ‘비하인드 마켓’은 이틀간 약 2000명이 찾으면서 오픈 이후 역대 최대 매출 성과를 거두기도 했다. 온라인으로만 접한 제품을 오프라인으로 만나기 위해 몰린 인파도 상당하다. 최근 6000여 명이 펀딩에 참여해 5억1000만원을 모은 ‘진로두꺼비 디스펜서’ 전시나 1억9000만원을 모은 ‘로드 오브 히어로즈 게임’ 스페셜 굿즈 펀딩 전시에는 펀딩 기간 중 체험하려는 팬이자 서포터가 줄을 지었다. 신혜성 와디즈 대표는 “와디즈는 스몰 브랜드들이 '팬들에게 사랑받는 독보적인 브랜드'가 되기까지 자신만의 철학과 가치, 스토리로 소통하고 성장하는 전 과정을 함께하는 플랫폼”이라며 “앞으로도 스몰 브랜드가 와디즈를 통해 다양한 스케일업 지원을 받아 빅 브랜드로 성장할 수 있도록 지원해 나갈 것”이라고 말했다.

  • 2022-06-02
  • 17:01:52
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  여경협, 여성기업 200곳 노란우산 가입 지원나서 한국여성경제인협회가 2일 여의도 중소기업중앙회 본사에서 한국서부발전 주식회사, 중소기업중앙회와 함께 여성기업 사회안전망 구축을 위한 업무협약을 체결했다. 이번 업무협약에 따른 지원 규모는 1억원이며 여성기업 최고경영자(CEO) 200명을 선정해 노란우산 가입을 지원한다. 주요 협약 내용으로는 △한국서부발전 노란우산 가입 지원 △중기중앙회 노란우산 가입자격 확인 및 각종 행정사항 제공 △여경협 노란우산 가입 지원 대상 선정 및 가입 지원 등이 있다. 이정한 여경협 회장은 “서부발전은 일반 중소기업보다 더 어려운 우리 여성기업을 위해 각별한 애정을 가지고 성장 디딤돌 역할을 해주고 있다”면서 “협약을 통해 200개 여성기업이 큰 힘을 얻어 기업 경영에 새로운 희망을 심을 것“이라고 강조했다. 박형덕 서부발전 사장은 “이번 행사는 코로나19 피해 소상공인과 자영업자의 회복과 도약이라는 새 정부의 첫 번째 국정과제와도 맥을 같이한다”며 “전달하는 노란우산 가입 후원금이 그간 코로나로 힘들었던 여성기업의 경영안정에 보탬이 되길 바란다”고 말했다. 김기문 중기중앙회장은 “한국서부발전에서 여성기업인을 위한 사회안전망 구축을 지원하는 것은 기업의 사회적 책임과 동반성장 차원에서 의미가 크다”며 “이번 업무협약 사례가 타 공공기관에도 전파돼 다양한 업종별 협력 사례로 이어지길 바란다”고 말했다.

  • 2022-06-02
  • 15:27:27